Fernwartung (pcvisit-Modul)

Gerne unterstützen wir Sie in Ihrer OnlineBanking-Software bei der Fehlersuche und deren Behebung. Ohne vorherigen Kontakt können Sie keine gemeinsame PC-Sitzung mit unseren Support-Mitarbeitern starten. Rufen Sie uns unter Telefonnummer 08239/9606-36 an.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während der Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Zur Fernwartung noch folgende Hinweise:

• Beim Start von PC-Visit wird eine Verbindungsnummer generiert, welche Sie von unserem Mitarbeiter telefonisch erhalten.
• Erst durch Bestätigung "Bildschirm anzeigen" ist Ihr Bildschirm für unseren Mitarbeiter ersichtlich.
• Ohne Verbindungsnummer kann unser Mitarbeiter nicht auf Ihren PC zugreifen.
• Ein unbemerktes Aufschalten durch unsere Mitarbeiter ist nicht möglich.
• Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
• Unsere Mitarbeiter haben keinerlei Einfluss auf die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
• Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich.
• Die Raiffeisen Stauden eG übernimmt keinerlei Haftung für die von ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.